外业工作日志（外业工作日志怎么写）

工作日志怎么写每天都要写的那种

工作日志内容及写法：

1、工作计划。即是当日工作任务编排。以要点方式记录每日要完成的工作任务。一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。

2、工作完成情况。每项工作任务完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况。简单任务完成后可以在任务后面打√，自己知道已完成即可。

3、小结。包括评价、心得、体会、经验等。经验来源于实践，及时小结，自我提炼出工作模式，工作方法，或者人生哲理等等。可以是自己领悟出来的，也可以是从他人获知的。

扩展资料：

方法

1、每天下班前后要完成，同时编排次日的工作计划；

2、每件事毕，随手记录，腊清同时查轮销前看下一斗裤任务，以提醒自己莫要遗漏；

3 、简炼明了，看得明白即可，但不能过于简单。

4、每一项任务的前面，用时间来固定，如9：00—10：00，拜访某人；10：00—11：00，完成某项报表。

每天的工作日志怎么写?

一篇好的工作日志，可以从时间、内容和感想三个维度来考量。

时间维度：能够如实的记录自己的时间消费记录。将自己在某些事情上花费的时间记录统计出来，从而判断自己工作效率究竟如何。

内容维度：每天的工作有一些事情是自己原来安排好的，有的是临时发生的，有的任务是短期独立存在的，有的任务是长期并且和其他任务相关的，有的事情自己一个人就可以搞定，有的任务可能需要自己的同事、朋友、客户等多方参与。在处理这些事情的过程中，工作日志需要详实的记录任务的进展，能够根据当前的发展情况，列出下一步行动清单。

感想维度：人是理性和感性的混合体。工作中肯定会有失败的苦闷和成功的喜悦，这些感性的认知丰富着我们人生的阅历。通过工作日志抒发记录自己工作中的喜怒哀乐，能够缓解自己的工作压力，保持对工作的积极态度。

拓展阅读：

一、什么是工作日志

工作日志是指针对自己的工作，每天记录工作的内容、所花费的时间以及在工作过程中遇到的问题，解决问题的思路和方法。最好可以详细客观的记录下你所面对的选择、观点、观察、方法、结果和决定，这样每天日事日清，经过长期的积累，才能达到通过工作日志提高自己的工作技能。

随着移动互联网时代的到来，QQ、微博、微信等新应用层出不穷，人们对于时间资源的需求也越来越大，而另一方面，时间的碎片化往往让很多工作者结束一天工作的时候，却想不起来今天到底做了哪些工作。工作日志在帮助人们抵抗时间碎片化方面能够起到一定的作用。

二、工作日志的分类

按照使用对象来分：

班主任工作日志、学生工作日志、销售工作日志、采购工作日志、行政工作日志、客户服务工作日志、研发工作日志、管理工作日志等等。

按照日志属性来分：

结构化工作日志和非结构化工作日志。结构化工作日志是指具有通用性模板的日志，例如服装行业的门店工作日志（每天统计进店人数、客流量、试穿率等）、哗散IT企业服务器维护日志（服务器的负荷、维护状态、内容）等，具有固定的格式和指标。非结构化工作日志是指没有固定格式的工作日志，例如新员工试岗日志的感想等，属于个人化的心理感受，比较随意。

三、工作日志的作用

提醒作用。

工作日志是记录任务来源及任务输出的过程，因此，对于员工来讲，工作日志的提醒作用就体现的非常明显。员工在实际操作过程中，可能会同时进行多项工作（尤其对企业的最高管理者），在从事实际操作过程中，可以会因注意小的现象而忽略重要的事情，所以及时的查看工作日志，并进行标注，对企业的每一位员工都有重要作用。

跟踪作用。

不同的员工从事的业务是不同的，其工作内容就会有本质上的不同。因此企业员工的效率及工作的及时性就非常难进行控制，因此企业的最高管理者就应该把工作日志看成是跟踪的重要手段。企业的最高管理者根据工作日志所记录的内容，对相关员工的重要事件进行跟踪，在跟踪过程中增加资源支持的优势，把风险降低到最低限度乱数氏。

证明作用。

企业内部员工之间的合作需要一个公平公开的平台，在这个平台上做事，员工之间就不会有太多的疑义。如果企业内部不建立这样的平台，就会出现工作效率日益低下毕坦，这种现象一但发生，企业内部矛盾就会出现，企业的发展就变成了一种奢望，因此建立一种业绩证明的平台是必须的。

工作日志应该怎么写

很多公司都有工作日志的制度，然而通过我的观察发现，自己所了解的这些公司并没有发挥这项制度的优势。下面是我整理的工作日志应该怎么写，欢迎来参考！

首先我们分析一下制定这项制度的动机：

1、检察员工饱和度，让我知道员工一天做了什么；

2、通过这项制度让员工懂的思考总结，迅速提升工作能力；

3、让我知道员工工作中遇到了什么问题。

这是我们研究多家工作日志模板中最为常见的三个动机。

知道了这三项动机之后，那我们可以针对这些问题来决定工作日志内容。我们团队的工作日志采用的是KPTP工作法则：今天完成了什么、遇到了什么问题、解决方法、明天的工作安排。

有这四项内容一般便可以满足大多数企业对于工作日志的要求，不过有的企业可能有极其特别、细微的要求，这就要按照具体情况加入内容。

结合我们的实例来具体讲一下流程，公司要求每个人写工作日志，以前是写在纸上，公司专门给每个人一个本子写工作日志，然后抽查。

有过这个经历的人应该能明白我当时的痛楚，真的好烦。后来开始用日事清软件写工作日志。

以前按照表格内容逐项填写工作内容，后来通过日事清的宣传改为了KPTP方法，就是上面说的四项工作内容。

用了日事清对于我来说还是省了一点麻烦：写完后不用在上交了，领导要看直接在软件里面看就行了。

不过这不是最主要的，关键是它有个“自动生成”功能，按照你日程中完成的任务可以采用KPTP工作法自动生成一篇工作日志，这个还是非常令人惊喜的。

不过如果你想通过“自动生成”功能作弊这也不现实，领导不傻，他要求每天都要规划日程，将一天的工作内容放到日事清里面，就相当于一个记事本，完成一项勾选一下，下班的时候自动生成一篇工作日志就可以了。

其实只要了解“为什么要让我们写工作日志？”就能明白应该怎么写了。弄清他们的目的，对症下药，写出一篇令领导满意的工作日志还不是手到擒来么？

工作日志范文：

大堂经理工作日志（一）：

大堂经理，在很多人的眼中，可能就是站在门口迎接客人，办理完业务送送客人，指导客户填填单据，以及人多的时候疏导疏导客户，其实不然。半个多月的工作体会，我明白了大堂经理是一个网点第一个接触客户的人，也是第一个明白客户需要什么服务的人，同时也是能够第一时间帮忙客户解决问题的人。大堂经理代表的是农信社的形象，接触的是第一手的客户，担任着传递农信文化、展现农信魅力的职责。农信社扎根农村，服务“三农”，应对的是最基层的农民，我们需要适应的主角可能并不是真正好处上的大堂御数宽经理，而更多的是一名协调员和调解员，在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，并在工作中做到一个“勤”字，引导客户办理业务腿勤，年老毕喊体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，解答咨询疑问口勤。只要你有足够的热情，加上足够的耐心，就会让客户感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

大堂经理工作日志（二）：

这天第一天上班，也是我所在的南环路分社正式对外营业。由于客流量不大，来办理业务的客户也不多。站在营业大厅里，望着门外过往的行人和车辆，多期望他们能停下脚步进来办理业务。正当我美美的幻想时，一位老大爷推门走了进来，“姑娘，开个卡，存点钱。”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表，这时又进来一位阿姨，直接就说存个3万的一年定期，我开心的应着。没过一会又来了几位客户，我忙的不亦乐乎：哈哈，我这是美梦成真了吗？

这时，我们的柜员付香姐镇亮和王闯大汗淋淋的从外面进来，原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地，挨家挨户的介绍和宣传，用热情的服务打动了客户，赢得了存款。

穿着高跟鞋站了一天，还有点小忙，说真的感觉有点撑不住，但一想到客户高兴而来，满意而归的样貌，感觉蛮欣慰的。我会努力的，想象自我的梦想，想象自我的誓言，坚决的告诉自我，不要轻言放下，要不遗余力的拼搏奋斗！我相信，只要用心，必须能够的！

大堂经理工作日志（三）：

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的.、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，能够起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理务必不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮忙解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色。大堂经理要有超强观察潜力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理潜力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务潜力。

五、用心主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要用心主动。大堂经理务必养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体状况。透过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户带给全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地带给举手之劳的帮忙。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

大堂经理工作日志（四）：

从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自我想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接应对客户、最早明白客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑应对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每一天都要办很多笔业务，工作压力必须极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自我所能为他们分担压力，同时为客户带给更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作:

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更能够足不出户简单办理业务。

二、为客户带给基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其个性关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自我的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改善:

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我十分庆幸自我得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮忙。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。