案场客服工作日志（案场客服工作日志100篇）

案场客服前台岗位职责

案场客服工作内容与职责如下：及时、准确的接听电话，做好记录留言并及时转达。接待来访客人，及时通知被访人员。接收、发送导读公司邮件、报刊、传真，做好登记管理。负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转。

前台客服岗位职责 在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

案场客服工作内容与职责如下：负责商场各项活动的接待及咨询工作；微笑并礼貌的做好对客接待工作。负责商场的客户投诉，与客户进行及时沟通、处理和反馈，并对所有投诉进行登记和追踪。

2020物业客服试用期工作总结

物业客服试用期工作总结(一) 转眼来xx物业客服部已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。

大物业客服工作总结篇1 忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

物业客服工作情况总结1 时光如梭，不知不觉中来到物业公司工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

客服试用期个人总结【篇2】 我从20__年__月__日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。

案场客服经理岗位职责

1、案场经理的岗位职责2 （一）案场销售经理工作职责： 负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

2、案场客服工作内容与职责如下：负责商场各项活动的接待及咨询工作；微笑并礼貌的做好对客接待工作。负责商场的客户投诉，与客户进行及时沟通、处理和反馈，并对所有投诉进行登记和追踪。

3、案场经理的工作职责如下：带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）。配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动。负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作。

案场客服工作内容与职责

1、案场客服工作内容与职责如下：负责商场各项活动的接待及咨询工作；微笑并礼貌的做好对客接待工作。负责商场的客户投诉，与客户进行及时沟通、处理和反馈，并对所有投诉进行登记和追踪。

2、案场客服是销售现场的接待人员。营销案场接待 时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。

3、负责售楼处销售案场及样板房的客户接待与服务工作。按照公司服务标准，主动为客户提供饮品，并做好日常吧台消耗记录台帐。对售楼处及样板房物品进行日常清点和检查。负责案场其他客服条线工作。

4、案场客服就是销售现场的接待人员。岗位职责：按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗。熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。

5、岗位职责和要求：按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗。熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。

6、工作一天休息一天。案场客服职责负责销售案场客户接待与服务工作，负责样板间及会务的接待与服务工作等。案场客服站一休一就是指在客服站工作一天，休息一天，间隔休息。